Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23/12/2025

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est : Tg NaturopatH
Adresse : Saint-joseph, Martinique
Email de contact : contact@tgnaturopath.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, l’entreprise peut collecter les données suivantes :

🔹 Données fournies directement par l’utilisateur :

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Historique de commandes

• Messages envoyés via le formulaire de contact

🔹 Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Données de navigation (pages visitées, durée de consultation)

• Cookies et traceurs

• Type d’appareil et navigateur utilisé

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site : les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires agréés Stripe.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et livraison

• Création et gestion du compte client

• Service client et assistance

• Envoi d’informations commerciales ou promotionnelles (avec consentement)

• Amélioration du site, statistiques et mesures d’audience

• Prévention des fraudes et respect des obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat (commande, livraison)

• le consentement (newsletter, cookies non essentiels)

• l’intérêt légitime (analyse du site, protection contre la fraude)

• les obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises à :

• Prestataires de paiement

• Hébergeur du site

• Prestataires techniques (emailing, statistiques, maintenance)

Ces tiers n’ont accès aux données que dans le cadre strict de leur mission.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Données client : 3 ans après le dernier contact

• Données de commande : 10 ans (obligation légale)

• Données de navigation / cookies : 13 mois maximum

• Newsletter : jusqu’au retrait du consentement

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• améliorer l’expérience utilisateur

• mesurer l’audience

• proposer des contenus personnalisés

• assurer le fonctionnement du site (indispensables)

Un bandeau d’information permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels.

9. Sécurité et confidentialité

L’entreprise s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre :

• la perte

• l’altération

• l’accès non autorisé

• la divulgation ou destruction

10. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment.